VR felmérés

Ahogy a virtuális valóság segítségével való vásárlás, vagy egyszerűbben VR kereskedelem (V-commerce) egyre szélesebb körben terjed, egyre több márka próbálkozik meg valamiféle immerzív vásárlói élményt kialakítani a fogyasztói számára.

Az ismertebb márkák közül kettőről már biztosan tudjuk, hogy egy VR kampány kialakításán dolgoznak ez pedig a The Gap és Sephora.

Mielőtt még a legtöbb cég fejest ugrana a VR csodálatos világába, azért nem ártana tudni, mit is vár az átlag fogyasztó egy VR vásárlói élménytől ? Azt akarják, hogy magát a vásárlást még izgalmasabbá, szórakoztatóbbá tegye? Esetleg inkább segítsen a döntéshozatalnál, hogy még hatékonyabb lehessen a folyamat?

A L.E.K tanácsadó cég megkérdezett 1000 aktív VR felhasználót ezzel kapcsolatban. A válaszokból, úgy tűnik két egészen különböző minta bontakozott ki. Az első amikor a felhasználó egy VR headsettel lép interakcióba a termékekkel. A második típus pedig az AR-ra(Kiterjesztett Valóság) koncentrál, ami képes plusz információt megjeleníteni a termékről a mobilunk kamerája segítségével.

„A VR kereskedelem teljesen új vásárlási élményeket és újfajta hozzáadott értéket kínál” – nyilatkozta Dan McKone, a L.E.K. ügyvezető igazgatója

„De természetesen kockázatos is lehet a kereskedők számára — a kezdeti befektetés jelentős és mivel még új technológiáról van szó nincs biztosan bevállt recept a kivitelezésre. A cégeknek azt kell tenniük, mint amit eddig is  — alaposan megvizsgálni a fogyasztóik igényeit és ahhoz igazodni.”

„Ezek a technológiák egy új módszert kínálnak a kereskedőknek, hogy kiszolgálják a célközönségüket — lenyűgöző vásárlási élményeket hozhatnak létre és hatékony kommunikációt folytathatnak velük. “

Mit várnak el a már létező VR felhasználók a virtuális vásárlói élménytől ?

A felmérés során olyan embereket kérdeztek meg, akik már aktívan használják valamilyen formában a VR, vagy AR technológiát, tehát már tudják mit is várhatnak el ezektől.  

Ezt várják el a márkáktól akik belevágnak a virtuális kalandjukba:

• A megkérdezettek 80%-a szívesen lakásberendezésre használná a VR/AR technológiát, illetve szívesen vásárolna virtuális bemutatótermeken keresztül  –  Például az Amazon, vagy az Alibaba Buy + app lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a virtuális áruház folyosóin nézelődhessenek. 
• 70%-uk ruhákat, vagy egyéb kiegészítőket próbálna fel virtuálisan, vagy akár személyre is szabná ezeket. 
• Szintén 70%-uk a virtuális vásárlást másokkal közösen intézni, tehát ugyanazt az élményt keresik mintha közösen ‘plázázni’ mennének, csak az otthonuk kényelméből.  

A valóság és a digitális világ egyesítése

A L.E.K szolgált pár iránymutatóval azoknak a márkáknak a részére, akik szeretnék a VR/AR-t beépíteni a vásárlói élménybe.

Érthető, hogy mindenki lépést szeretne tartani a legújabb technológiával, de mindenképpen érdemes átgondolniuk a döntéshozóknak, miképpen tud a VR értéket adni a cég számára. A lényeg, hogy a fogyasztók azonnal felismerjék, miként javítja ez a fejlesztés a vásárlási folyamatukat.

“Ez a technológia olyan új, speciális élményeket tud nyújtani, amire eddig semmi nem volt képes, és ez nagyobb fogyasztói elkötelezettséget eredményez. Sokkal közelebb hozza a fizikai és digitális értékesítési csatornákat egymáshoz— a webshop nélküli kereskedések is növelhetik az online jelenlétüket, és a webshopok is létrehozhatnak egy virtuális üzlethelységet,” nyilatkozta Maria Steingoltz a L.E.K ügyvezető igazgatója.

Via VRnews